STOP c000021a: BlueScreen ao Instalar o SQL 2005 SP3 no Windows XP SP2

27 03 2010

Ao instalar ou actualizar o SQL Server 2005, num computador com Windows XP , poderá enfrentar um problema que faz com que o computador deixe de arrancar para o ambiente de trabalho.

 

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STOP: c000021a (Fatal System error)

The windows subsystem system process terminated unexpectedly with a status 0xc0000005 (0xXXXXXXXX 0xXXXXXXXX)

 

Existe muita informação a documentar este problema. Para que ele se verifique são necessárias as seguintes condições:

 

  • Sistema Operativo: Windows XP com Service Pack 2 (SP2)
  • Microsoft SQL 2005 Service Pack 3 (SP3)

 

 

Se não conseguir visualizar o erro, é porque o Windows está com a opção “Reinício automático em caso de falha de sistema” activado. Para o desactivar, logo que liga o computador carregue na tecla F8 até aparecer o seguinte ecrã, e escolha a seguinte opção, carregando depois no Enter. Agora o computador irá parar no detalhe do erro, em vez de reiniciar automaticamente.

 

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Depois de confirmar que se trata do erro tratado neste post, volte a reiniciar o computador e a carregar novamente em F8 no arranque, e desta vez escolha a primeira opção do ecrã “Modo de Segurança”.

 

 

Depois de chegar ao ecrã de inicio de sessão, escolha um utilizador com permissões administrativas, como o Administrador. Ser-lhe-à mostrada uma janela a perguntar se pretende utilizar o restauro de sistema, escolha não.

 

 

No menu Iniciar escolha a opção executar > escreva “msconfig” na caixa e carregue em OK.

No utilitário de configuração do sistema, escolha o separador Serviços e active a opção “Ocultar todos os serviços da Microsoft”. Localize agora, e desactive todos os serviços relacionados com o SQL. Faça OK, e Reiniciar na janela seguinte.

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Neste momento o Windows deverá arrancar em modo normal, ignorando os serviços desactivados. Em modo normal temos agora possibilidade de resolver o problema de três formas:

 

 

  • Desinstalar no Adicionar ou remover programas, todos os componentes que fazem parte do SQL Server 2005 SP3. Poderá ser mostrada uma caixa de aviso a informar que a instalação do SQL Server 2005 estava suspensa. Carregue em Yes para continuar a desinstalação. Reinicie o computador, e faça a instalação do SQL Server 2005 SP2. A versão Express poderá ser descarregado aqui.

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  • Instalar o patch da Microsoft, que visa resolver o problema, e voltar a reinstalar o SQL Server 2005 SP3. O download poderá ser feito no site da Microsoft, em http://support.microsoft.com/kb/921337/. (o link e a password para descompactar o ficheiro são enviados directamente para o endereço de email fornecido)

 

  • Instalar o SP3 do Windows XP e posteriormente voltar a instalar  o SQL Server 2005 SP3.

 

 

Links de interesse:

http://blogs.msdn.com/petersad/archive/2009/01/20/sql-server-2005-sp3-sql-server-2005-sp2-cus-or-sql-server-2008-may-cause-xp-sp2-to-restart.aspx

http://support.microsoft.com/kb/921337/

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Ações

Information

2 responses

1 10 2010
Renan

Ola amigo, gostaria de agradecer pela ajuda que deu, nao sabia mais oque fazer, pois o pc de um cliente meu tinha ocorrido este problema, estava quase formatando, (este era o servidor de dados) mas vc me salvou meu amigao, valewww mesmo pela ajuda e pelo post.

25 10 2012
Yomar

Perfeito amigo. Muitíssimo obrigado.

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