BlackBerry – app error 523

22 06 2012

Em determinadas circunstâncias, poderá receber o seguinte erro ao ligar um dispositivo BlackBerry:

 

image

App Error 523

No meu caso, o problema aconteceu com o modelo Curve 8900, que possui a versão 5.0 (conjunto 1385 – v5.0.0.822, plataforma 5.2.0.76). Ao ligar o telefone, após o mesmo ter ficado sem bateria (como tantas outras vezes), o erro surge quando a barra de progresso “Verifying Security Software” está prestes a completar 100%, isto após o arranque normal do BlackBerry (já depois de ter passado o ecrã em que existe apenas a barra de progresso com o logótipo BlackBerry e do ecrã com o logótipo do operador).

Ao fazer uma pesquisa na internet, rapidamente se verifica que é um erro muito comum, e amplamente documentado pelos utilizadores. As soluções para ultrapassar o problema, com ou sem perda de dados, são também muitas, no entanto, de todas que tentei, nenhuma teve sucesso. A origem do problema também não é directamente identificada. No meu caso, nenhuma alteração de configurações, instalação ou desinstalação de aplicações, antes de o problema ocorrer.

 

O que fazer quando, em tempo útil, não é possível ultrapassar o erro sem perda de informação: repor as definições de fábrica do dispositivo, e repor o último backup, caso exista.

 

Como proceder:

  1. Instale o BlackBerry Desktop Software, disponível aqui.
  2. Ligue o telefone ao computador, através do cabo USB.
  3. Descarregue o utilitário BBSAK, disponível aqui.
  4. Execute o BBSAK, introduzindo a password do dispositivo, ou deixando em branco se nenhuma password estiver configurada no telefone.
  5. No separador Misc, carregue em Factory Reset:

 

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Mais informações sobre as funcionalidades do BBSAK em: http://bbsak.org/faq.php

 

 

Carregue em Yes para prosseguir.

Atenção que todos os dados do utilizador vão ser apagados.

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Aguarde até que seja mostrada a seguinte mensagem:

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Neste passo o telefone irá reiniciar e demorará mais tempo que o normal uma vez que vão ser executadas algumas rotinas adicionais, como a eliminação de dados:image

 

 

 

Por fim, terá o seu telefone operacional, devendo proceder à sua configuração inicial que será mostrada no primeiro arranque

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Posteriormente poderá repor uma cópia de segurança, caso exista, utilizando para o efeito o BlackBerry Desktop Software.

 

 

 

Recomendações:

Garantir que o software BlackBerry Desktop Software está actualizado, carregando no menu Ajuda > Verificar actualizações.

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Garantir que o software, no dispositivo, está actualizado, através do menu Dispositivo > Actualizar.

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