Windows-Problemas de impressão em rede

4 09 2013

imageMuitos dos problemas que surgem no dia a dia de um departamento de TI, suporte e help-desk são situações que embora simples, podem demorar algum tempo até serem resolvidas pois as causas nem sempre são de fácil e rápida identificação, dada a multiplicidade de factores envolvidos. Este é apenas mais um exemplo de um problema “estranho”, que no entanto, depois de descobrir a sua origem, pelo método de exclusão de partes, não passa de algo trivial.

 

 

 

Cenário:

Computador 1 com impressora A instalada, ligada a uma porta paralela (LPT), e partilhada na rede. Totalmente funcional.

Nos computadores 2, 3 e 4 a impressora A, que estava partilhada, foi instalada no Windows, e quer a impressão da página de teste do Windows, quer impressão de um documento do bloco de notas do Windows, tinham sucesso.

Todos os computadores estavam conectados à mesma rede, em Workgroup, e o sistema operativo em todos eles era o Windows 7.

 

 

Problema:

A aplicação de facturação instalada nos computadores 2, 3 e 4, imprime para a impressora instalada no computador 1, através do caminho: \\nome_do_computador\nome_da_impressora_partilhada.  Na aplicação, apenas o computador 4 consegue imprimir com sucesso, os restantes, 2 e 3 não imprimem, embora todos tenham as mesmas configurações de impressão.

Resumindo, todos imprimiam via Windows, mas através da aplicação de facturação não.

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Diagnostico:

Nos computadores 2, 3 e 4 foi executado o comando, na linha de comandos do Windows:

echo > \\nome_do_computador\nome_da_impressora_partilhada

Nos computadores 2 e 3 o resultado é “Acesso negado”. No computador 4, a impressora localizada no computador 1 imprimia uma linha de teste com o texto “O comando ECHO está activado.”

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Basicamente o problema  estava relacionado com permissões, no computador 1.

 

Como o problema foi ultrapassado:

Com o botão direito do rato, em cima da pasta PRINTERS, normalmente localizada em C:\Windows\System32\spool, escolher a última opção, Propriedades.

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Nas propriedades da pasta carregar em Editar.

 

 

 

Carregar em Adicionar e escrever o grupo de utilizadores “todos”, carregando em OK de seguida.

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Para o grupo todos, conceder as permissões necessárias:

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Após carregar em OK para aplicar as alterações, poderá surgir uma mensagem a informar que podem surgir problemas de acessos inesperados e redução da segurança. Clique em SIM para continuar.

 

 

 

A partir deste momento, todos os testes de impressão via linha de comandos tiveram sucesso, e as impressões com origem na aplicação de facturação também.

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Também é possível testar a impressão de impressoras localmente instaladas, através do comando echo > porta

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Na impressora é impresso o texto: ECHO is on.


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