
Finalmente chegou… Alguns dias à espera e chegou o MacBook Pro encomendado directamente na Apple Store. Primeiras impressões de um estreante na mundo da Maça…
Site / Loja Online
Começando pelo site da Apple que é a porta de entrada para alguém em busca de informações sobre os seus produtos, este é um site muito bem conseguido do ponto de vista de usabilidade, com uma navegação muito agradável. Com um design muito característico, é extremamente apelativo a nível visual. Os conteúdos estão muito bem organizados e agrupados, e existe muita informação disponível para consulta sobre cada produto. Existem vídeos, gráficos de comparação, FAQ’s, tutoriais, e muitos outros recursos interessantes. Um modelo a seguir por muitas outras lojas online.
Quanto à loja online, ela permite no caso do Mac Book a personalização do mesmo, como adicionar mais memória RAM, trocar o disco rígido, adicionar software, etc. Embora os revendedores oficiais da Apple também o façam, em todas as lojas onde perguntei prazos de entrega para um Mac personalizado os prazos rondavam sempre as 3, 4 semanas.
Se é estudante ou professor, a Apple tem um desconto especial. A loja tem uma Apple especial para a Educação. Se iniciar o processo de compra num dos parceiros, como a loja do portal Universia o desconto é ainda maior. Para os mais cépticos que podem questionar se a compra estará a ser feita através de um intermediário, logo no inicio do processo é redireccionado para a loja da Apple, mas com os preços alterados.
Uma dúvida comum, para os mais atentos, é a questão da duração da garantia. No site é referido em vários sítios que a garantia é de apenas um ano. Como sabemos em Portugal e nos restantes países da união europeia, no mínimo tem de ser de 2 anos. A resposta por parte da linha da Apple é que apenas é referido um ano dado que essa a a garantia internacional, e pode ser activada sem que seja apresentado nenhum documento adicional. No segundo ano terá que ser apresentada a factura de compra para activar a mesma.
Processo de Compra
O processo de compra foi outra surpresa muito agradável. Este pode ser efectuado directamente na Apple Store, ou por telefone. A Apple disponibiliza um número de telefone gratuito para o efeito. De todas as vezes que liguei, o atendimento foi excelente. Todas as minhas dúvidas foram imediatamente dissipadas, quer em relação ao processo de compra, pagamento e entrega, quer ao nível de aspectos técnicos e aconselhamento quanto à configuração da máquina. O prazo de entrega estimado, no caso do Mac personalizado era de 10 dias, já que o Mac vem directamente de fábrica, em Taiwan. A surpresa foi ter chegado sensivelmente em metade do tempo. Pode ser feito o tracking (seguimento) da encomenda, quer no site da Apple, quer no site da transportadora, que no meu caso foi a UPS.
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